聊城全市消协系统去年受理消费者投诉1365件

2018/3/15 10:22:59   来源:中国山东网    

  中国山东网聊城3月15日讯 (记者 高鹏) 3月14日,聊城市工商局党组书记、局长周兆岩作客12345市长热线,现场接听群众来电,并就2017年聊城工商部门和消协在消费维权方面的工作进行介绍。

  周兆岩介绍,聊城工商部门去年共抽查流通领域七个行业商品380批次,合格率较2016年提高10个百分点;组织红盾质量维权行动、“牙签弩”玩具清查、食品安全整治、消防产品抽检等一系列专项整治活动,行政约谈27家投诉集中企业。

  全面做好消费者合法权益保护工作。2017年,聊城全市消协系统共受理消费者投诉1365件,办结1363件,办结率99.8%;接待来访和咨询1.3万人次,挽回经济损失76.3万元,市消协被评为“2016-2017年度全国消协组织先进集体单位”。

  坚持做好12315投诉回复处理工作。2017年,聊城市12315指挥中心共接收各类消费者的咨询、投诉、举报12731件,其中,答复咨询10898件;处理投诉1554件,处理举报278件。按时限和程序对投诉和举报进行了回复办理,为消费者挽回经济损失40.17万元。

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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