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聊城东阿县政务服务推行“菜单式”改革

2017/12/20 13:01:05   来源:聊城日报

  12月11日,东阿县美约美发店法定代表人房永波在该县政务大厅领取了公共场所卫生许可证。这是大厅推行“菜单式”服务模式以来,为群众办理的第一件业务,也是全市县级第一份“菜单式”服务。

  方永波自咨询到领取到许可证只用了短短4天的时间。他说:“我12月7号到大厅咨询办证的事,咱这里的统一受理发证窗口工作人员给我说了应准备的申请材料,第二天我交上材料准后,其他的事就没再管了,都是工作人员帮我操办的。”据了解,因其涉及办理公共场所卫生许可证和公众聚集场所消防安全检查合格证,服务中心工作人员将准备齐全的材料分别同步流转至卫计局和消防大队,并督促窗口代表尽快审核、勘验、签批和出证,同时联系中介机构防疫站办理健康证,在2个工作日内为其办理完毕所有行政审批和中介服务事项,改变了以往“准入容易准营难”的现象,极大地提高了工作效率。“以往给申请人的办事指南,多是站在‘怎样有利于审批流程’的角度,而‘菜单式改革’则要求政务服务的思路转变为‘怎样使申请人方便、高效办事 ’,通过改革提高申请人的办事体验。”该县政务中心管理办公室党组副书记张兵说.    该项服务按照“以申请人为中心”的思路,绘制跨部门办理流程图和导航图,逐一明确每个步骤、每个环节的申请资料和办理时限等内容,引导申请人“精准办事、明白办事、高效办事”,优化了政务办理资源配置。目前,东阿县政务中心推出第一批“菜单式”服务清单18项。(记者 张兴国 通讯员 崔 颖 孟凌云) 

    编辑:高鹏    责任编辑:胡立荣

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