中国山东网聊城10月12日讯 (通讯员 朱炳可) 年初以来，阳谷农商银行紧紧围绕省联社、聊城办事处工作指引，坚持创新驱动发展战略，以满足客户需求为中心，畅通金融产品服务新渠道，深化“家庭银行”服务模式建设，坚持自身业务发展实际，认真组织学习，及时研究措施，狠抓贯彻落实，扎实推进“家庭银行营销管理”工程建设。

　　强化组织领导，促进工程有序开展。一是严格组织落实。为加强协调配合，切实抓好“家庭银行”商业模式推广，该行及时成立由行长为组长，风险管理部、科技部、电子银行部、资产管理部、财务管理部等部室总经理为成员的家庭银行营销管理项目小组。二是明确工作职责。该行紧紧依托省联社、聊城办事处发展引领，结合总行战略发展规划，促进协调配合，以客户综合评价与分析系统为抓手，明确系统功能和开发进度，加快“家庭银行”数据库建设，深入推进“家庭银行”商业模式推广。三是持续动员调度，提升工程建设推动力。在学习贯彻省联社第二届社员大会第九次会议精神和聊城办事处2017年上半年经营分析会中，该行行党委明确提出将推进“家庭银行营销管理”工程作为接下来重点工作来抓。同时，该项目小组持续开展阶段性总结研讨，发现问题，弥补不足，力求工程建设量质并举，齐心协力，共同打造这一惠泽长远的发展工程。

　　自主研发平台系统，承载工程科技支撑。一是立足客户群体实际，精准平台开发定位。为加快“家庭银行”商业服务模式推广，按照省联社及聊城办事处要求，通过调研和外出学习，结合该行业务和客户群体实际，与南京艾瑞特软件公司合作开发客户综合评价与分析系统。截至6月底，系统一期已完成开发，涉及工作台、客户管理、存款分析、贷款分析、电子银行、股金、家庭银行7个模块。二是精准功能定位，实现客户信息云处理。该平台系统一期工程研发主要实现了客户识别、精准营销、客户预警和流程管控四大功能，是奠定零售银行主体地位的重要支撑，寻求发展突破的战略选择，达到全面了解客户及其家庭，精准提供便民金融、增值延伸服务的最终目的。三是实践走访验证，功能优势显现。“家庭银行”模块主要包括家庭客户组件、家庭银行业务统计分析、网格化管理等内容。基于网格化营销模式，通过录入、导入客户信息，实现对网格客户的分类分层，并且通过组建家庭信息，实现对家庭银行客户的综合分析，有效挖掘客户需求并匹配响应的产品。全县共有23.45万户家庭、81万人，截至目前已收集客户信息14.8万户、448.14万人，分别占到家庭总数和人口总数的63.11%、59.43%。

　　顺势利导，全面推进转型发展。一是坚持“三步走”策略，全面搭建家庭“数据库”。根据从相关部门收集的客户数据，通过客户综合评价与分析系统组建客户家庭，扎好框架结构;同时与人社局、住房公积金中心、房管局等部门对接，批量采集新农保、新农合、住房公积金、住房等客户信息，并导入客户综合评价与分析系统;对无法批量采集或批量采集信息不全面的客户，继续开展上门走访，进行补充完善，全面搭建起以客户家庭为单位的精准营销“数据库”。二是加快系统二期开发，丰富系统功能。系统二期开发主要包括营销平台、信贷工厂、异业联盟三个模块。建立营销平台模块，完善手机APP系统功能，通过手机APP录入并推送到营销平台，实现对员工营销的系统化管理;通过信贷工厂模块，将小微信贷技术、自动评级授信、贷款利率定价植入系统，促进贷款操作标准化、流程化,对于系统自动评级授信的客户，推出“快贷”信贷产品，提高办贷效率;将营销的异业联盟商户纳入客户综合评价与分析系统，实现由单一的线下、人工维护升级为系统统一管理维护，提升异业联盟规范化程度，同时将异业联盟商户全部营销为智e购商户，打造区域金融生态圈。三是深入推进“家庭银行”商业模式。系统开发结束后，通过系统对家庭客户进行智能分析，真正摸清家庭客户需求，找准营销痛点，为客户自动匹配相应的产品套餐，实现精准营销;另外，通过异业联盟商户的拓展和维护，积极链接各类商家，为家庭银行客户提供一系列的延伸、增值服务，提高客户感知价值。