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聊城:跟团游客有破坏公共设施等不文明行为可劝退

2017/6/27 16:29:29   来源:聊城晚报

  三脚踢断上万年的石钟乳、擅自攀爬三清山巨蟒峰……这些不文明游客为他们的行为已付出代价:被列入旅游不文明记录“黑名单”。

  随着暑期的到来,旅游旺季又开始升温,一些游客的种种不文明行为再次进入公众视野。这些旅游中的不文明行为在引起舆论关注的同时,也敦促人们再次思考:我们需要什么样的旅游文明?

  毕业季,水城旅游市场再次升温

  这个夏天,初中毕业生、高中毕业生、大学毕业生以及即将放暑假的孩子们,都将成为旅游市场上的“主力军”。

  经过漫长的备考和紧张的中、高考后,莘莘学子迎来了毕业季,很多学生及家长都计划进行一次毕业旅行。文轩中学的小朱就是其中的一位,近几天他就要飞赴德国了,这是父母在他参加中考前制订的计划,目的是让他长长见识。

  小赵是聊城一中的毕业生,近日,经查询,他的成绩超过了重点线。如今,外出游玩的计划提上日程,目前正在甄选合适的目的地。

  连日来,记者走访了市内几家旅行社。有的专门为学生量身定制了“毕业旅行”产品,有的安排了夏令营等活动。据介绍,中、高考结束后,每天都有学生和家长前来咨询,国内旅游比较受欢迎的目的地有云南、厦门、张家界等,境外旅游线路选择泰国、欧洲的相对比较多。

  对于文明出行的问题,从事导游工作三年的小胡告诉记者,根据聊城市旅游主管部门的相关要求,带团过程中,他们会引导游客文明出行。

  走点心,别玩成“黑名单”上第一人

  数据显示,截至6月9日,国家旅游局公布的旅游不文明行为记录已有28条,共29人。不文明行为五花八门,包括殴打辱骂导游和领队、攀爬雕像照相、强行打开飞机应急舱门、盗采活体珊瑚等。

  对于游客的不文明行为,你最讨厌或反感的有哪些?

  对此,市民贾女士表示,第一个就是“乱刻乱画”;第二是“随地吐痰”“随手乱扔垃圾”,尤其是带着孩子的游客,此举最让人厌恶;第三是“排队加塞”,她多次碰到过,但由于出门在外没有制止,是怕引起冲突,但当时告诉孩子,说这种行为不文明,不可以做。

  市民吕女士认为,不讲公德的行为最令人反感。有一年她去台湾,团里有两名男子,他们走路不看红绿灯,并且随地吐痰、赤膊,看得导游都直摇头。

  前车之鉴的教训是,不文明游客和旅游从业者将“处处受限”。截至目前,聊城市还没人因为旅游不文明被“拉黑”,但如果得了这个“第一”,就太丢人了。

  那么,如何避免“一处违法,处处受限”?市旅发委相关人士表示,外出旅游还是走点心为好,从吃住行到游购娱,各方面都要守规则、讲文明。比如,游客要依序候机(车、船),不抢座、不占位,主动配合机场、车站、港口以及安检、边防、海关的检查和指挥,不强行更换座位,不强行开启安全舱门。爱护和正确使用住宿场所设施设备,不在禁烟区域抽烟,在走廊等公共区域衣着得体。注意用餐礼仪,有序就餐,适量点用,避免高声喧哗干扰他人。要依序文明游览,不攀折花草,不乱刻乱划,参观博物馆、教堂等根据要求使用摄像设备,不随意触摸展品。参与娱乐活动要按时入场、有序出入,互动时大方得体,结束后礼貌话别。理性、诚信消费,适度议价,遵守契约,试吃试用商品应征得同意。如果游客无视相关规定,严重者就会被列入“黑名单”,公安、航空、铁路、机场安检等相关部门将对其采取一定的警示约束措施。

  立规矩,跟团游客不文明可劝退

  6月12日,市旅发委于对全市旅游从业人员进行了文明出行专题培训,就“行前教育、行中引导、行后总结”制度进行了详细讲解。

  目前,聊城市旅游部门正通过普及《中华人民共和国旅游法》《公民出境旅游文明行为指南》《公民国内旅游文明行为公约》等相关文件规定、制定《公民文明旅游攻略》等方式,倡导文明旅游理念,推广文明礼仪知识,引导游客在旅游过程中注重文明言行,注重文明形象,严格抵制旅游不文明行为。

  市旅发委有关负责人表示,根据要求,带团旅游过程中,导游领队将实行业务职责与文明督导一岗双责,在入关、乘车、入住、用餐等时间节点,向游客宣传目的地风俗习惯、禁忌和相关法律等。在参观过程中,游客如果出现乱刻乱划、插队、不尊重当地风俗习惯和宗教信仰、破坏旅游公共设施等行为,情节严重、不听劝阻且造成恶劣影响的,导游将留存证据材料,并劝其退团。对旅游团队中严重不文明行为且造成恶劣影响的游客,旅行社将报告旅游主管部门。(记者 张目伦 通讯员 胡海涛)

    编辑:高鹏    责任编辑:胡立荣

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