聊城水上古城景区 全面启动全国文明景区创建工作

2017/5/25 14:26:16   来源:聊城日报    

  近日,聊城水上古城景区全面启动全国文明景区创建工作,以进一步提高景区文明程度,打造全市旅游产业龙头。

  为全面落实全国文明城市创建工作,按照市委、市政府工作要求,结合聊城古城区实际情况,按照为民创建、全民创建、常态创建为原则,水上古城景区以“语言美、举止美、形象美”为主要内容,启动了创建全国文明景区工作,以进一步弘扬景区传统文化优势,着力解决公民旅游中的不文明行为,塑造中国“文明礼仪之邦”,打造“古城文明景区”。

  为确保“创建文明景区”工作的顺利、切实开展,水上古城景区成立了专门的工作领导小组,负责工作统筹及总体安排、应急处置等专项工作。古城的全国文明景区创建工作将从弘扬中华优秀传统文化、“文明旅游我最美”评选等三个方面陆续展开。

  (一)弘扬中华优秀传统文化,提升古城景区形象:

  1、提供有利条件,保障非物质文化遗产店铺的存活率,使其对非物质文化进行传承、宣传。

  2、对古城区古城墙遗址、古建筑等文化名胜、文物古迹,安排安保人员定期巡查、不定期抽查,保洁人员定期进行卫生清理。严禁乱写乱刻,确保文物的安全、整洁。

  3、在古城区四大街醒目地段,悬挂文明旅游宣传语,提高游客文明旅游意识。对于主要景点(如七贤祠等)增设宣传栏,开展文明告知、文明提醒、文明规劝;于游客中心等公共场所设置志愿服务台,并向游客发放文明旅游宣传材料。针对在建工地区域,进行围挡设置,同时在围挡外部进行公益广告的宣传展示。

  4、做好古城区内绿化补植、树木养护及修剪工作,为游客提供良好的景区环境。

  (二)开展“文明旅游我最美”评选,全方位进行景区策划:

  1、开展“文明旅游我最美”宣传活动。

  以“语言美、举止美、形象美”承诺作为“文明旅游我最美”宣传活动的主要内容,游客通过关注水上古城文明旅游微信互动平台参与。对参加活动的游客,通过互动、抽奖等方式给予一定奖励。最终评选出“文明旅游达人”“文明旅游最美游客”。通过典型示范案例的评选,引领游客提升文明旅游的意识。

  2、发布“文明旅游我最美”活动标识。

  为进一步增强“文明旅游我最美”主题活动的吸引力和实效性,策划设计“文明旅游我最美”活动标识。标识简洁新颖、通俗易懂、便于传播,具有广泛的文明内涵,重点体现承诺、诚信、传递等主旨思想。标识将在文明旅游主题活动中得到广泛使用,以扩大文明旅游宣传的社会影响力。

  3、创新“文明旅游我最美”微信互动平台。

  依托微信平台,推出文明旅游微信互动平台,设置“微信小游戏、互动社区”等功能模块,吸引广大市民群众积极参与互动,寓教于乐,不断提升文明旅游工作的宣传“粘性”。通过搭建文明旅游微信互动平台,增加其互动性、搜索性、咨询性、分享性,使之成为宣传文明旅游工作的新载体。

  (三)制定切实可行的方案,落实景区管理:

  1、加大卫生清扫力度:对古城区景点、城门、角楼及景区内道路,每日加大清扫力度及巡查次数,保证景区卫生清洁;对景区内卫生间、垃圾桶等安排保洁人员每日进行卫生清理;开展对景区内绿化带垃圾的清理,保证清洁无死角。

  2、持续改善古城区面貌:持续清理小商小贩,严禁门前乱摆乱放、非法占道经营,严禁私设广告牌,维护好景区内交通秩序,打造畅通的古城交通。

  3、规范旅游服务水平:加强古城景区游客中心工作人员以及导游队伍的素质建设,提高服务水准。加强对景区内商铺经营的监督,保证景区内纪念品经营无假货,食品经营安全卫生,保障百姓舌尖上的安全。严厉打击欺客宰客行为,为游客吃、住、游、购、娱创建安全舒心的游览环境。景区各管理部门密切配合,相互监督,相互协调,齐抓共管。

  4、建立游客投诉处理机制:为规范处理游客投诉流程,牢固树立“以游客为中心”的服务意识,提升服务质量,提高工作效率,健全高效率的投诉处理机制。真实记录游客的投诉及建议,并作出有效处理。

编辑:高鹏    责任编辑:胡立荣

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