聊城市防控网上恶意抢票囤票 严厉打击倒票行为

2016/12/14 13:22:55   来源:聊城新闻网    

  春运期间,铁路公安部门开展2017猎鹰行动,采用技术措施防控网上恶意抢票囤票行为;加强车站及周边环境巡查,全面打击线上线下倒票行为;努力维护广大旅客合法权益和公平有序的购票环境。

  春运期间,畅通服务受理渠道,旅行服务更加贴心。铁路12306客服中心全天候接听旅客热线电话,车站服务台安排人员值班,及时受理旅客问询投诉,做到事事有着落、件件有回音。12306客服中心与各站车建立旅客遗失物品查找联动工作机制,完善站车失物招领服务网络,及时受理旅客遗失物品查找服务,确保第一时间受理、第一时间查找、第一时间反馈,构建铁路与旅客沟通信得过的良好平台。

  开展重点旅客爱心服务,旅客出行更加温馨。春运期间,铁路部门在主要客运站设置无障碍购票窗口、老幼病残孕旅客候车室(区),地级城市所在地主要车站设置母婴哺乳区,尽力解决好老幼病残孕等重点旅客出行问题。同时为需要依靠器械行动的残疾旅客提供预约进出站、上下车帮扶服务,站车履行交接程序,确保全程服务不断线。各大车站开展青年志愿者服务活动,旅客春运旅途将更加温馨舒适。

  整治服务设施和站车卫生,出行环境更加舒适。开展服务设备全面排查整治,保证服务设施设备正常使用。做好站车防寒保暖工作,保证饮用水充足、站车温度达标,积极营造良好候车环境。加强站车环境卫生整治,确保站车环境良好,整洁有序,旅客旅行环境将更为舒适。

  实施车站畅通工程,旅客进出站更加便捷。专项整治车站进出站通道,在重点旅客服务通道设置明显引导标识,春运高峰期车站安检和验证通道全部开放,旅客在站车通行将更加有序,候车体验大为改善。

  同时,铁路部门将主动与各地交通部门协调对接,协同做好旅客换乘服务工作,对晚点列车制订相应预案,旅客换乘将更加快捷高效。(记者 刘敏 殷莉莉 满庆芳 张建红)

编辑:高鹏    责任编辑:胡立荣

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