聊城农商银行扎实走好社区金融服务之路

2016/12/1 11:57:11   来源:中国山东网    

  中国山东网聊城12月1日讯 (见习记者 高鹏) “小门头、大作用”,走进聊城农商银行陈庄社区金融服务中心,大家都会有这种感觉,“专业之中充满温馨,规范之中带着灵活”。该中心依托离行式自助设备,配备了网银体验机、电商平台等电子体验机具,服务范围辐射周围2公里以内陈庄小区、海德公园、金柱大学城、消防队家属院四个居民小区、4000余户家庭以及沿街207家商户。

聊城农商银行陈庄社区金融服务中心

  作为聊城农商银行的第一家社区金融服务中心,陈庄社区金融服务中心秉承着“因您而变,亲和如一”的服务理念,迎合社区居民群体的金融诉求,用行动诠释出社区居民的身边银行。

陈庄社区金融服务中心工作人员为客户提供“家庭式”的温馨服务

  贴心服务,传递家的温度

  “与传统银行营业网点的不同,客户在我们这里,更能够感受到家的温馨。”陈庄社区金融服务中心负责人张双双一边介绍,一边为前来办理业务的客户送上了热腾腾的豆浆。据了解,该中心积极提供“家庭式”的温馨服务,为前来办理业务的客户精心准备了豆浆饮品及新鲜水果。因季节而变,因客户需求而变。陈庄小区有一居民客户,因事故把腿摔伤,行动不便,其家属为了报销医疗保险费,需开立本人银行卡,抱着试试看的态度,来到门口的社区银行,我们了解到情况后立马准备所有的资料双人跟随家属去往客户家中。确保客户本人身份后为其办理了银行卡。由于距离近,方便快捷。前后不到五分钟就为客户办理了业务,客户连连称赞真方便。

工作人员通过细致的服务为客户解决难题

  细致服务,为客户解决难题

  电子银行业务迅速发展的时代,各类支付渠道不断涌现。社区金融服务网点,依靠什么吸引客户的目光、留住客户的脚步?聊城农商银行陈庄社区金融服务中心也许给了我们答案。

  再先进的设备,也是冰冷冷的。只有人的服务,才可能是富有温度的。为了最大限度地满足社区居民的金融需求,该中心推出预约式服务,客户只需动动手指拨打个电话,告知他们所到达中心的时间,该中心人员便提前准备,保证在约定时间到来即可立即办理业务。即使在下班时间,也可根据客户的需求,在能力范围内提供金融服务。

  同时,针对不会使用自助机具办理业务的客户,该中心提供“包教包会”的细致服务,精心制作了ATM操作流程图,客户可以简单快捷的学会使用自助设备,同时,工作人员也一直守候在旁,耐心细致的服务好每位客户。也正是这种无微不至的服务,让社区金融服务中心得到了社区居民的青睐。

聊城农商银行陈庄社区金融服务中心定期组织各种活动

  增值服务,关注民生便利

  除了代缴水电费、取暖费、手机费外,该中心定期组织各类的“主题派对”,从理财知识到消防讲座、从儿童益智游戏到老人健康体检,附近的居民都可参与进来,掌握各类知识的同时,拉近邻里之间的距离。

  社区金融是农商银行延伸服务触角的平台。聊城农商银行陈庄社区金融服务中心的团队,在小小的舞台上诚恳地服务着周边居民,用专业、温馨、便捷的金融服务,不断满足着每一位前来办理业务的客户的需求,也让普惠金融理念落地生根、开出璀璨的花朵。

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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