让群众实实在在感受到交警部门的真诚和温暖

2016/1/22 11:46:45   来源:中国山东网聊城频道     作者:张军

  中国山东网聊城频道1月22日讯 (记者 张军 通讯员 冯永华) 公安交警作风怎么样,群众看得最清楚;为民服务作风改没改,群众最有发言权。近年来,莘县交警大队坚持以“走群众路线、看优良作风、评服务成效”为载体,坚持群众满意、改革创新、务求实效的原则,带领民警用工作实绩“成影”,用群众口碑“润色”,还原了民警能力、作风方面的“真面目”,让民警心生敬畏,群众交口称赞。

  近年来,该大队善于教育和引导窗口民警进一步解放思想,更新观念,增强文明执法、依法行政的自觉性,从自身做起,从“小事”做起,从一言一行抓起,于细微小事体现敬业精神和服务群众的公仆意识,树立人民交警的良好形象。他们在车管所服务大厅设置业务值日民警、引办员,专门负责对不清楚业务办理流程的人员进行解答,提供跟踪导引服务;在违法处理办公室设置自助交款机、自助查询机,推出了“处理一条交通违法,送出一句温馨提示”举措,实行延时服务等便民利民措施倾力服务群众;在车管所、事故科、违法处理办公室增设了LED电子显示屏,提供业务办理相关事项要求及播放交通警示宣传片,在每一个对外业务窗口准备了雨伞、老花镜、近视镜、圆珠笔、纸张、印泥、饮水设施等办公日用品,为办理业务的交通参与者提供便利。该大队还在车管所、事故科、违法处理办公室安装了20个实时24小时声像监控摄像头,对窗口民警的警务活动进行全程监督。

  这些小小的便民服务措施,即方便了群众,更为群众送去关爱和温暖,无形中增进了警民关系,让群众实实在在地感受到交警部门的真诚和温暖,感受到交警部门的新变化,实现窗口工作“服务零距离、办事零条件、窗口零投诉、执法零差错、民警零违纪”,进一步密切了警民关系,提高了人民群众的满意率。

编辑:王翼莉    责任编辑:温伟伟

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